Politique de remboursement & d’annulation

PARTICULIERS

Formations et ateliers : toute inscription à nos formations ou ateliers programmés en personne est ferme et définitive à partir de 20 jours ouvrés avant la date de la prestation.

À partir de 20 jours ouvrés avant la date de la formation ou de l’atelier, aucun remboursement ne sera possible, toutefois, en cas d’empêchement, la participation peut être reportée une fois gratuitement sur une autre session.
Tout second report sera soumis à des frais de 80,00  €.

Séjour de formation : toute inscription à nos séjours de formation programmés en personne est ferme et définitive dès signature du devis ou règlement de l’acompte ou du montant total du séjour.

En cas d’empêchement majeur, le client peut reporter sa participation au séjour une fois sans frais. L’Académie des Bienséances se réserve le droit de demander un justificatif pour maintenir la gratuité du report.

Formation privée sur mesure : toute inscription à une formation privée sur mesure est ferme et définitive dès signature du devis ou règlement de l’acompte ou du montant total du séjour.

En cas d’empêchement, la formation peut être reportée une fois gratuitement à une autre date si le client prévient l’Académie des Bienséances au plus tard 24h avant le début de la prestation et si aucun frais non remboursable n’a été engagé du côté de l’Académie des Bienséances (location d’un lieu, réservation d’un trajet en train ou d’une chambre d’hôtel). Si des frais non remboursables ont été engagés du côté de l’Académie des Bienséances, le client devra à nouveau payer les frais nécessaires au report de la prestation (location d’un lieu, réservation d’un trajet en train ou d’une chambre d’hôtel).
Tout second report sera soumis à des frais.

En cas de remboursement, si le règlement a été effectué par carte bancaire, les frais de transaction (en règle générale, quelques euros) peuvent ne pas être remboursés.

ENTREPRISES et INSTITUTIONS SCOLAIRES

Après validation écrite du devis, toute prestation est ferme et définitive.

En cas d’empêchement, la formation peut être reportée une fois gratuitement à une autre date si le client prévient l’Académie des Bienséances au plus tard 24h avant le début de la prestation et si aucun frais non remboursable n’a été engagé du côté de l’Académie des Bienséances (location d’un lieu, réservation d’un trajet en train ou d’une chambre d’hôtel). Si des frais non remboursables ont été engagés du côté de l’Académie des Bienséances, le client devra à nouveau payer les frais nécessaires au report de la prestation (location d’un lieu, réservation d’un trajet en train ou d’une chambre d’hôtel).
Tout second report sera soumis à des frais.

Délais de remboursements

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine, dans un délai d’un mois maximum.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez tout fait cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse courriel contact@academiedesbienseances.fr

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse contact@academiedesbienseances.fr pour toutes les questions relatives aux remboursements et annulations.